2022年6月16日，广汽丰田互联出行部卢伟聪部长、川上賢太郞CO等领导一行莅临利泰汽车集团旗下广汽丰田佛山金利丰南庄店调研指导。
利泰汽车集团广汽丰田广东、广西区域品牌总监魏楚昭对广汽丰田卢伟聪部长一行的到来表示热烈欢迎，并陪同领导一行参观经过升级改造的全新展厅。
为给顾客带来超越期待的全新服务体验，广汽丰田佛山金利丰南庄店根据广汽丰田深入推进的“品牌進化中期规划”，于2021年9月23日进行重磅升级改造。
第三代店铺采用统一的外观形象，展厅设计更简约时尚，可同时展示更多车型供顾客挑选。客户休息区功能更丰富，不仅加设了茶艺区和品酒区，还能为顾客提供休闲、阅读、影音、餐饮、儿童游乐等服务体验。店面的升级效果，以及更全面、更贴心的客户服务模式，给卢伟聪部长一行留下了深刻印象。卢伟聪部长一行走访视察了售后接待区、钣金车间和喷漆车间等重要区域。在销售办公室，销售经理通过电子看板的展示，向卢伟聪部长一行汇报了具体的销售进度以及相关的营销策略。根据订单梯度管理表显示，赛那获得广大客户的支持，尤其是经过改造的赛那，更是受到大家的青睐。在魏楚昭总监的陪同下，卢伟聪部长一行亲身试乘赛那，经过改装的内饰、地毯，以及加装的航空座椅等，豪华体验获得卢伟聪部长一行高度认可。在随后进行的座谈会上，CR经理黄肖霞代表广汽丰田佛山金利丰南庄店，向卢伟聪部长一行详细介绍了利泰汽车集团的发展历程、企业规模，尤其是集团旗下广汽丰田品牌在全国的布局情况。随后，黄肖霞重点汇报了广汽丰田佛山金利丰南庄店近4年的销售情况、售后回厂情况、售后营收情况、SSI和CSI等业绩情况。广汽丰田佛山金利丰南庄店为提升客户体验，在交车流程、试乘试驾、市场营销活动等环节上不断下功夫。如建立专属服务群等体验方式，广受客户好评。根据数据显示，2022年6月的销售业绩有了大幅增长。魏楚昭总监表示，广汽丰田佛山金利丰南庄店会在厂家领导对市场的把握指引下，对每个月的销售目标进行分解，努力冲刺既定目标。魏楚昭总监透露，他们通过数据分析，每个月开展不同形式的营销活动，以更好地响应不同客户的需求。卢伟聪部长表示，广汽丰田佛山金利丰南庄店整个团队都充满活力，他希望团队能借助国家刺激汽车消费政策落地的利好，镇定信心，抓住一切机会开展营销活动，厂家方面也会密切关注政策动态，第一时间配合经销商做好相应计划，同时会根据市场需求调整产品结构，为广大客户提供更符合市场需求的产品。随后，黄肖霞就e-CRB自主研成员店的改善体制、共享短租车出行业务开展情况、代步险业务等方面，向卢伟聪部长一行进行详细汇报。为了改善弱项，广汽丰田佛山金利丰南庄店在2022年5月25日召开全员启动会，提出10个改善课题，按照改善马拉松活动实施步骤及方法进行实施执行，预计在8月底召开改善总结发表会。自主研方面也进行了现场点检，布置相关改善课题，各改善课题按规定时间内完成。魏楚昭总监表示，自从导入e-CRB自主研究会成员店改善项目后，大家对工作的方向有了更清晰的认识，尤其是在互联出行和顾客维系方面，更是清楚了解如何进行日常改善，广汽丰田佛山金利丰南庄店更是针对综合评价形成了管理体系，以提升大家的改善积极性。在调研会现场，王光星室长根据《2022年e-CRB自主研究会成员店评价管控表》，为广汽丰田佛山金利丰南庄店进行分析指导，王光星室长透露厂家接下来将为经销商开展线下培训。黄肖霞还汇报了2022年互联出行计划，以及各个车型的年计必达目标和营销策略。魏楚昭总监表示，新媒体营销对线索和转化带来一定帮助，集团十分重视新媒体营销，专门设立了直播专员的岗位，店里也从售后部门挖掘了做视频的专才，接下来他们还将增加直播专员的配备，以更好开展线上营销活动。卢伟聪部长表示，如今客户需求和客户属性都有了巨大变化，他鼓励店里多尝试和利用新媒体营销，让客户接受线上传播的产品价值。同时，他也关心店里新媒体营销团队人员配置，他希望店里能做好人才培养，体现出新媒体营销团队的人才价值。最后，卢伟聪部长表示，广汽丰田佛山金利丰南庄店为此次调研带来了许多有价值的经验，作为广汽丰田重要的合作伙伴，他希望利泰汽车集团和厂家能继续保持顺畅的沟通和交流，为广大客户提供更好的服务，他预祝广汽丰田佛山金利丰南庄店今年的目标顺利达成。魏楚昭总监表示，今年的市场面临较大的不确定性和挑战，感谢卢伟聪部长一行在这个关键时候莅临指导工作，给我们提供很多有效的建议，广汽丰田持续改进的方式方法，也有效帮助我们改善基层工作，并引领我们朝着网联化、共享化、智能化、电动化的方向发展。接下来广汽丰田佛山金利丰南庄店将紧跟广汽丰田厂家的步伐，争做佛山地区最有影响力销售店。
