职业杂谈

细微之处见真心---记韶关利泰杨主任

2009-9-26 9:21:00

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建百年老店，创行业行业标杆，这是韶关利泰丰田所有员工共同奋斗的目标。要实现愿景，需要紧跟科技步伐，掌握领先一步的维修技术；抓管理，不断学习新经营理念并落实到每个环节；抓硬件，不断更新诊断和维修设备。除此之外，团队建设更是不可或缺的重要环节，打造一支优秀的、富有激情的和谐团队尤为重要。

　利泰集团韶关利泰丰田在不断发展、成熟的过程中，逐步建设成为一支特别具有凝聚力，特别能吃苦，能打硬仗的团队。

　车间主任杨建忠是机电维修车间的核心人物，也是机电车间的带头人；他对工作的一丝不苟的敬业态度，让所有客户赞不绝口。他非常重视维修技师的在职培训；技师在维修中遇到难题，他总是冲在最前头，带动大伙儿和主修人一起分析研讨，查找故障原因。一次，一辆卡罗拉新车出了个怪毛病，冷气泵有一丝异响，虽然不影响使用。但客户是新购的车，杨主任为了使客户达到百分之百的满意，带着组员一起加班，查阅资料，检测线路。连夜找到了故障原因，并即时向厂家维修老师反馈情况，厂家维修老师也被杨主任的精神感动了。这检查和处理的过程是艰难的，但问题解决后的喜悦让大家忘记了疲倦。

　 “享受关心是最开心的，更让我开心的是技师们的默契配合与娴熟操作，令我的爱车也十分享受。将爱车将交到他们的手中，我放一百个心。”一位车主如是说，天天只顾着用车，很多时候没有太注意车子发生的一些小故障；每次将车开来检测，杨主任都是亲自微笑着迎上来，拿着环车检查单，按照上面的项目进行详细讲解，让我对自己的爱车有了更深入的了解。每一个细小的环节他都不会遗漏，考虑得非常周全、细致。这种一丝不苟的敬业精神是最可贵的，细节之处也体现出了韶关利泰丰田技师的职业素养。